Arnaque au faux support Microsoft : que faire ?

En bref : Microsoft n’affiche jamais de numéro à appeler en cas de problème. Si un message bloque votre écran avec une alarme et un numéro, c’est une arnaque. N’appelez pas, fermez le navigateur, et si vous avez déjà donné l’accès à votre PC, faites-le vérifier.

Comment la reconnaître

• Une page plein écran, souvent avec une alarme sonore.
• Un message du type « Votre ordinateur est infecté, appelez le support ».
• Un numéro de téléphone et parfois un logo Microsoft copié.

Que faire tout de suite

1. N’appelez pas le numéro.
2. Fermez le navigateur : Ctrl + Maj + Échap, puis « Fin de tâche ».
3. À la réouverture, ne restaurez pas les onglets précédents.

Vous avez déjà appelé ou payé ?

• Débranchez Internet et ne laissez plus personne se connecter à distance.
• Si vous avez payé, appelez votre banque immédiatement.
• Changez vos mots de passe depuis un autre appareil, et signalez l’arnaque sur cybermalveillance.gouv.fr.
• Faites vérifier le PC : l’escroc a pu installer un logiciel espion.

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